能耗监测系统图-能耗监测系统-三水智能化

能耗监测系统维保及服务

       项目实施完成并经客户验收结束后即进入系统维保阶段，我公司设有专门的售后服务部，负责客户系统运行过程中的技术咨询、问题解决、故障维护等工作。

1、建立用户档案，为每个客户建立服务档案，记录合同内容、设备状况、维护记录、管理人员等信息，履行服务承诺，体现客户价值。

2、统一调度服务，客户拨打客户服务热线后，公司将统一调度全国的服务人员，为客户提供就近、及时、规范的服务工作。

3、进行远程维护，能耗监测系统图，我们的软件系统是基于b/s架构的管理系统，具备及时远程维护的技术和条件，接到用户电话后我们的---人员将即时打开客户的服务器登陆软件系统，进行系统状况了解和故障情况判断，对一般情况进行远程维护解决或电话指导解决；对必须现场解决的将针对性的安排---和备品备件，建筑能耗监测系统，以快的速度到达现场解决问题为客户服务。

4、客户现场服务，对需要进行现场维护的服务，我们承诺在接到客户保修电话后，我公司或的技术人人员会在8小时内赶到现场，为您解决问题，---系统完全正常运行。现场维护结束我们维护人员会出示公司---的客户服务单，并填写好本次故障现象、故障原因、解决办法及以后的注意事项，请客户负责人签字确认，作为其工作考核的重要凭据。

5、定期巡检服务，对我们的每个客户我们都会进行定期巡检，根据客户实际情况做到至少每个季度巡检一次，能耗监测系统，与客户共同填写，客户满意度调查表，进行规范化服务。